Auditar Ticket

la funcionalidad permite la auditoria de los tickets creados antes de empezar es necesario; registrar anteriormente los tickets; y tener permiso de acceso procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de ticket > ticket ; haga clic en el primer botón situado en la esquina superior izquierda y luego haga clic en el elemento de "auditoría" ; llene los filtros para auditar los tickets que quiera; haga clic en el icono simbolizado por una lupa para definir los filtros necesarios para verificar el histórico de las instancias del ticket para la auditoria 📌 importante ! en la interfaz de gestión de tickets, específicamente en el apartado "auditoría" , al intentar configurar la auditoría de un ticket abierto (definir las fechas de inicio y fin en el filtro), el siguiente error puede ocurrir el sistema presentará el mensaje de "fecha no válida" esto es porque la funcionalidad necesita que el idioma definido en el sistema y en el explorador utilizado sean idénticos si este requisito no se observa y se produce esta diferencia en los idiomas, el sistema presentará un mensaje lo que imposibilitará obtener el informe deseado