16 Procesos
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Incidente y Solicitud
Uso
Buscar Ticket
3min
La pantalla de lista de tickets a veces puede traer una relación extensa de elementos, el campo de búsqueda proporciona un rápido direccionamiento al elemento deseado a través de su número o nombre de la tarea.
Se necesita más de un ticket registrado para que el campo de búsqueda retorne resultados.
- Acceda a la funcionalidad por el menú principal Procesos > Gestión de Requerimiento e Incidente > Ticket;
- Haga click en el campo de búsqueda.
✅ Normas: La eficacia de la consulta depende del seguimiento de algunas reglas de permiso por el filtro, tales como: ejecución, delegación, seguimiento, visualización, grupos de usuarios, vínculo con contrato, unidades y colaborador conectado.