16 Procesos
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Configuración
Cómo Crear y, a continuación, Cerrar un Ticket
4 min
para las actividades que no necesitan sla, donde el asistente deseas sólo formalizar la solicitud y ejecución de la actividad, es posible configurar para que ocurra la creación y cierre del ticket al mismo tiempo procedimiento es posible definir la creación y el flujo con un script ya registrado importar flujo puede importar el flujo con un script ya registrado descargue el arquivo json flow y acceda la funcionalidad de flujo tracker > diseño de flujo ; haga clic en " nuevo " haga clic en " importar " y seleccione la opción json ; cargue el archivo adjunto y haga clic en " importar "; para verificar el script , haga clic en la pestaña " diagrama diagrama " y en el icono de tarea por fin, haga clic en la pestaña " acción de entrada " copiar script para copiar el script acceda la funcionalidad de flujo a través del menú tracker > diseño de flujo ; haga click en el butón " nuevo " y complete los campos necesarios; después, haga clic en la pestaña " diagrama diagrama " y diseñe el flujo referente a la creación y el cierre de una tarea seleccione y haga clic en esta tarea (pequeña caja gris al lado de tarea) y luego en la pestaña " acción de entrada acción de entrada " es necesario copiar el rhinoscript en el constructor de expresiones para ello, haga clic en el botón " construir expresiones " y seleccione la expresión del registro 📌 importante ! no se han implementado controles para información de captura pues el tiempo de atención y cierre del ticket es muy corto si es necesario hacer lo mismo, será necesario implementar el registro de las informaciones en las tablas de captura