Crear Modelo de Plantilla de Incidente, Solicitud y Procedimiento

esta funcionalidad ofrece varias acciones, tales como incluir, cambiar y borrar una plantilla para facilitar la apertura de una nueva solicitud antes de empezar para registrar una plantilla de ticket, es necesario registrar previamente el contrato y éste debe estar vinculado al servicio y al grupo, que a su vez debe estar vinculado al contrato y a la unidad, que también debe estar vinculada al contrato; tener acceso a la funcionalidad de plantilla de ticket, tener el portafolio con el servicio y las actividades de solicitud y incidente, que deben hacer enlace con el contrato de servicio; tener el tiempo de atención de las actividades de solicitud e incidente definidos; el solicitante debe estar incluso en el grupo que hace enlace con el contrato para que sea posible registrar la solicitud; y configurar el parámetro 9 procedimiento acceda a la funcionalidad plantilla de incidentes/solicitudes/procedimientos a través del menu principal procesos \> gestión de requirimiento e incidente > modelo de ticket ; complete los campos disponibles; haga clic en "guardar"