Delegar Ticket

la opción de delegar el ticket permite encargar su ejecución a un usuario o grupo deseado de forma obligatoria, sólo será posible asignar la responsabilidad a grupos al que pertenece también el delegante, lo que también ocurre al optar por un usuario (sólo serán facultados los miembros de los grupos al que pertenece el incumbente) antes de empezar para delegar el ticket es necesario tener permiso para ejecutarlo; y configurar la opción delegación en el flujo vinculado al ticket procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de requerimiento e incidente > ticket ; haga clic en el ticket que deseas, seleccionar el botón “más opciones” y seleccione la opción "delegar" ; seleccione el usuario o grupo; justifique la elección