Generar Informes - Gestión de Nivel de Servicio

generar informe de control de sla esta herramienta proporciona informes de gestión de nivel de servicio basados en datos históricos, lo que permite realizar acciones de mejora dentro del proceso de control del sla procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal informes > gestión de niveles de servicio > control sla ; defina los filtros según sus necesidades; haga clic en " crear pdf " para crear el informe en pdf y/o haga clic en " crear xls " para crear el informe en excel generar informe de control de sla retrasado este informe tiene el objetivo de presentar la cantidad de solicitudes de servicios, por prioridad, que están con el sla fuera del plazo y dentro del plazo procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal informes > gestión de niveles de servicio > informe de control sla atrasado ; defina los filtros según sus necesidades; haga clic en " crear pdf " para crear el informe en pdf y/o haga clic en " crear xls " para crear el informe ne excel