Plan de Mejora

según itil, un plan de mejora de servicio plan de mejora de servicio (pms) (pms) o, en inglés, service improvement plan (sip) service improvement plan (sip) , es un plan formal para implementar mejoras a un proceso o servicio de ti, registrando la necesidad o oportunidad identificada en esta funcionalidad, es posible registrar todos los beneficios esperados con la mejora y generar informes también, posibilitando su impresión además, esta funcionalidad ofrece acciones diversas, tales como, incluir, alterar y borrar un plan de mejora antes de empezar para definir un plan de mejora, es necesario haber registrado previamente el proveedor y el contrato procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de nivel de servicio > plan de mejora ; defina el plan de mejora y haga clic en la pestaña deseada " buscar/registrar buscar/registrar "; función descripción guardar guarda el nuevo plan de mejora borrar borra todos los campos del formulario buscar busca planes de mejora eliminar elimina el plan de mejora editado/registrado pestaña de búsqueda seleccione el plan de mejora que desea buscar campo descripción título buscar por título rejilla rejilla con la lista de planes de mejora buscados pestaña registrar/editar complete los campos para crear el plan de mejora campo descripción título ( ) defina un título para el plan de mejora proveedor defina el proveedor del plan de mejora contrato defina un contrato para el plan de mejora fecha de inicio ( ) defina el día para empezar a utilizar el plan de mejora fecha de finalización ( ) defina el día para dejar de utilizar el plan de mejora situación defina el estado del plan de mejora "en desarrollo", "activo" o "cancelado" objetivo defina un objetivo para el plan de mejora visión general describa la visión general de este plan de mejora alcance describe el alcance de este plan de mejora visión describe la visión de este plan de mejora misión describe la misión de este plan de mejora notas describe las notas de este plan de mejora 2\ haga clic en " guardar "; 3\ al buscar un " plan de mejora ", es posible editar la información previamente registrada y añadir nuevos recursos que sólo se pueden crear después de la creación de un plan de mejora tales como objetivos al hacer clic en " registrar objetivo ", complete los campos disponibles campo descripción objetivo ( ) definir o título do objetivo medición defina la medición para supervisar detalle detallar los objetivos resultado esperado escribe los resultados esperados en el objetivo tipo de responsable seleccione el tipo de responsable entre "usuario" o "grupo" responsable buscar usando un "usuario" o "grupo" en función de lo que se haya seleccionado en el campo tipo de asignación, utilice un "nombre", un "número de registro del contribuyente" y la situación "activo", "inactivo" o "todos los estados" después de crear un " objetivo ", puedes "editar", "eliminar" y/o "seleccionar" acciones al hacer clic en " registrar acción ", complete los campos disponibles campo descripción objetivo ( ) defina el título de la acción medición defina la medición para la supervisión detalle detallar la acción resultado esperado escribe los resultados esperados de la acción tipo de responsable seleccione el tipo de responsable "usuario" o "grupo" responsable buscar usando un "usuario" o "grupo" en función de lo que se haya seleccionado en el campo tipo de asignación, utilice un "nombre", un "número de registro del contribuyente" y la situación "activo", "inactivo" o "todos los estados" después de crear una " acción ", puedes "editar", "eliminar" y/o "seleccionar" monitoreo campo descripción título ( ) defina un título para el monitoreo factor crítico de éxito( ) añade un factor crítico de éxito para alcanzar su meta tipo de responsable seleccione el tipo de responsable entre "usuario" o "grupo" responsable buscar usando un "usuario" o "grupo" en función de lo que se haya seleccionado en el campo tipo de asignación, utilice un "nombre", un "número de registro del contribuyente" y la situación "activo", "inactivo" o "todos los estados" métrica defina la métrica del monitoreo medición defina la medición del monitoreo informes defina el informe del monitoreo kpi ( ) defina un título para el kpi y seleccione "importar" para añadir después de crear una " monitoreo ", puedes "editar", "eliminar" y/o "seleccionar" para crear un informe, haga clic en " generar informe " se abrirá otra página que generará el informe deseado haga clic en " guardar "