16 Procesos
...
Incidente y Solicitud
Uso

Programar Actividad del Ticket

2min

La funcionalidad permite programar actividades a partir del ticket.

Antes de empezar

Es necesario tener registrado los grupos de actividad periódica para programar las actividades del ticket.

Procedimiento

  1. Acceda a la funcionalidad por el menú principal Procesos > Gestión de Requerimientos e Incidentes > Ticket;
  2. Haga clic en el ticket que deseas y seleccione la opción "Programar actividad" en el menú de opciones;
  3. Haga clic en la pestaña Crear Programación y complete los campos necesarios;
  4. Haga clic en "Guardar". Recuerda que las actividades programadas pueden visualizarse en el Programa de Actividades, en el menú interno del ticket.