16 Procesos
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Incidente y Solicitud
Uso
Programar Actividad del Ticket
2min
La funcionalidad permite programar actividades a partir del ticket.
Es necesario tener registrado los grupos de actividad periódica para programar las actividades del ticket.
- Acceda a la funcionalidad por el menú principal Procesos > Gestión de Requerimientos e Incidentes > Ticket;
- Haga clic en el ticket que deseas y seleccione la opción "Programar actividad" en el menú de opciones;
- Haga clic en la pestaña Crear Programación y complete los campos necesarios;
- Haga clic en "Guardar". Recuerda que las actividades programadas pueden visualizarse en el Programa de Actividades, en el menú interno del ticket.
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