16 Procesos
...
Incidente y Solicitud
Uso
Reabrir Ticket
2min
la funcionalidad permite reabrir el ticket finalizado antes de empezar es necesario el registro anteriormente de los tickets procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de requerimiento e incidente > ticket ; haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla y después haga clic en el elemento "búsqueda avanzada" ; busque el ticket que quieres y después haga clic en el botón "acción" y después "reabrir ticket' ; confirme la reabertura del ticket