16 Procesos
...
Incidente y Solicitud
Uso
Reabrir Ticket
2min
La funcionalidad permite reabrir el ticket finalizado.
Es necesario el registro anteriormente de los tickets.
- Acceda a la funcionalidad por el menú principal Procesos > Gestión de Requerimiento e Incidente > Ticket;
- Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla y después haga clic en el elemento "Búsqueda Avanzada";
- Busque el ticket que quieres y después haga clic en el botón "Acción" y después "Reabrir ticket';
- Confirme la reabertura del ticket.