16 Procesos
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Incidente y Solicitud
Uso
Registrar Ticket Relacionado
4min
en el ticket relacionado sólo es posible crear una sub solicitud a través de la solicitud original y visualizarla después de la creación antes de empezar es necesario el registro previo del ticket, del empleade y de la unidad, además del permiso para registrar ticket procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de ticket > ticket ; para crear lo ticket relacionado haga clic en el ticket deseado y seleccione la alternativa "crear ticket relacionada" en el menú más opciones ; completar los campos necesarios y hacer clic en "guardar" para ver lo ticket relacionado en la columna de ticket, buscar por el ticket que hizo la relación y hacer clic en el botón toogle (ubicado en la parte superior derecho de la pantalla) en la pestaña "tickets relacionados" 📌 importante ! los tickets relacionados por no tener flujo propio, se cierran automáticamente junto con el cierre del ticket de origen ⚠️ atención ! independientemente de que el ticket principal sea reabierto o permanezca cerrado, sus tickets relacionados no podrán ser reabiertos, ya que no tienen flujo propio