Registrar/Editar Servicio

el registro de los servicios se divide en dos tipos negocio provee los servicios de negocios/ti; apoyo provee los servicios de apoyo/técnico; la elección del tipo negocio/apoyo debe estar alineada con el tipo del contrato que se pretende vincular al portafolio ✅ regla sólo los contratos del tipo " contrato " se vinculan al tipo " negocio ", y sólo los contratos del tipo " contrato de apoyo " y " acuerdo de nivel operativo " están vinculados al tipo " apoyo " esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar un servicio antes de empezar para registrar el servicio, es necesario registrar previamente un portafolio de servicios; crear una categoría de servicio; crear grupos que utilizarán el servicio; y tener el permiso para acceder a las funcionalidades de la gestión de portafolio procedimiento 💡 consejo el registro de servicio se aborda en el botón de " nuevo servicio " en el pipeline de servicio (diseño) la edición puede abordarse también en el pipeline de servicio, pero en el botón " editar ", en la pestaña detalles del registro de atributos del servicio el sistema presentará las guías para definir el servicio a editar o registrar; complete todos los campos necesarios para cada guía de información; guarda el servicio información de cada guía guía informaciones principal información de servicio, estado, fases, importancia del negocio y otros documentos adjuntos artefactos, documentos, guías y otros presentación visualización en el smart portal y en la gestión de ticket permiso de acceso grupos que pueden ver el servicio varios idiomas traducción del servicio al inglés, español y portugués encuestas define las encuestas del servicio (sólo disponible para la edición) acciones para edición o registro acción descripción guardar guarda el servicio eliminar elimina el servicio (en la edición) borrar borra los campos clonar datos clonar otro servicio pestaña de información pestaña principal información del servicio, estado, fases, importancia del negocio y otros campos campo descripción nombre del servicio ( ) nombre del servicio proceso de iniciación ( ) selecciona el proceso de iniciación categoría ( ) indica la categoría de servicio de la que formará parte el nuevo servicio fecha de implantación ( ) fecha de inicio del uso del servicio fase del servicio ( ) ver tabla siguiente estado del servicio ( ) ver tabla siguiente criticidad la criticidad puede seleccionarse en la fase de "analizar" importancia del servicio al negocio selecciona la importancia tipo de servicio selecciona el tipo de servicio lugar de ejecución del servicio interno, externo o ambos detalles detalles del servicio objetivo objetivo del servicio valor describe el valor del negocio modelo de servicio selecciona el modelo del servicio ( ) indica los campos obligatorios fase x estado fase estado definir solicitudes; definición analizar análisis aprobar aprobado término de apertura término de apertura; proyecto; desarrollo; creación; prueba; liberación; producción; jubilado ✅ regla en la fase de " analizar ", se activa el campo " criticidad " el servicio se mueve al catálogo de servicios cuando se combinan término de apertura y producción el servicio se mueve a los servicios obsoletos cuando se combinan término de apertura y jubilado pestaña de documentos adjuntos artefactos, documentos, guías y otros componentes descripción descripción del anexo describe el anexo botón de añadir archivo añadir rejilla con archivos adjuntos ver/eliminar pestaña de presentación configura la visualización en el smart portal y en el ticket management campo descripción disponible en el portal ( ) indica si el servicio debe estar presente en el portal de servicios disponible a través del chat ( ) indica si el servicio puede tener servicio en el chat aprobación automática de evaluación del servicio ( ) indica que las evaluaciones de servicio deben aprobarse automáticamente nombre ( ) nombre del servicio cuando aparece en el portal de servicios descripción descripción del servicio cuando aparece en el portal botón seleccionar una imagen seleccione una imagen para el servicio (o cargue una nueva) ( ) indica los campos obligatorios 🖊 nota en la opción disponible a través del chat , aunque se marque como "sí" para usar el chat, todavía debe combinarse con el permiso de grupo (para participar del servicio de chat) pestaña de permiso de acceso defina los grupos que pueden usar el servicio función descripción vincular los grupos buscar y vincular los grupos al servicio rejilla con los grupos vinculados ver/desvincular pestaña de varios idiomas traducción del servicio al inglés, español y portugués para cada idioma, debe proporcionar nombre del servicio descripción pestaña de encuestas define las encuestas para el servicio (sólo disponible en la edición) función descripción vincular las encuestas buscar y vincular las encuestas al servicio rejilla con las encuestas vinculadas ver/desvincular lo que hacer después acceder al smart portal y comprobar las informaciones de registro del servicio en el portafolio