Requerimiento de Nivel de Servicio

el requerimiento de nivel de servicio requerimiento de nivel de servicio (rns) (rns) o, en inglés, service level requirement (slr) service level requirement (slr) es el requisito del cliente para un servicio de ti basado en los objetivos de negocio se utiliza para negociar las metas de nivel de servicio esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar un requerimiento de nivel de servicio antes de empezar para registrar un requerimiento de nivel de servicio debe registrar previamente un colaborador procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de nivel de servicio > requisito de nivel de servicio ; buscar rns si desea localizar un rns ya creado, para consultarlo o editarlo, puede utilizar los filtros disponibles para encontrar el rns deseado filtro descripción asunto puede buscar por el asunto del rns, descrito en la fase de creación situación puede buscar por el estado del rns activo, inactivo, planificación o en revisión después de utilizar los filtros para buscar el rns, este aparecerá en la lista justo debajo de los filtros, mostrando su asunto y situación las acciones disponibles para el rns son acción descripción editar si desea cambiar o ver cualquier información del rns los campos son los mismos que en la fase de creación eliminar si desea excluir el rns registrar/editar rns haga clic en " nuevo " para crear un nuevo rns o en " editar " para modificar la información de un rns ya creado campo descripción solicitante ( ) el solicitante del rns solicitado en ( ) define la fecha de creación de la solicitud situación ( ) selecciona el estado de la solicitud tiene las opciones activo, inactivo, planificación y en revisión asunto ( ) informa el asunto del rns detalle ( ) proporciona todos los detalles del requerimiento de nivel de servicio que está creando ( ) indica los campos obligatorios guardar rns una vez que haya completado toda la información requerida para el rns, tendrá las siguientes acciones acción descripción crear un sla a partir de este requerimiento este campo aparece cuando el rns ya está creado y se desea editarlo puede crear un sla ya vinculado al rns guardar para crear el rns o modificarlo al editarlo borrar para restaurar los campos a los valores por defecto eliminar para eliminar el rns