Suspender Ticket

después de crear un ticket, es posible gestionar sus etapas, incluyendo suspender su atención, haciendo más eficaz el proceso antes de empezar para efectuar la suspensión, el usuario deberá tener permiso para tal acción, además de poseer una justificación de suspensión previamente registrada procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de requerimiento e incidente > ticket; seleccione o busque el ticket; haga clic en el ticket, seleccionar el botón “más opciones” y elija la opción "suspender" lo que hacer despues verificar en la pagina de tickets relacionados si la situación es "suspensa"