Suspender y Reactivar Múltiples Tickets

la funcionalidad permite la suspensión or reactivación de múltiples tickets al mismo tiempo antes de empezar para suspender/reactivar múltiples tickets, es necesario poseer registros previos de tickets poseer permiso para suspender y reactivar múltiples tickets, además de registrar previamente el contrato, empleado, grupo y la justificación del ticket procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de requerimiento e incidente > ticket ; haga clic en el icono "opciones" situado en la esquina superior derecha de la pantalla y en "suspensión/reactivación" para suspender múltiples tickets, seleccione esta opción en el primer campo de la ventana abierta y rellene los filtros con las solicitudes que se suspenden en masa, tales como contrato, solicitante de la solicitud (el responsable de solicitar la suspensión este campo filtra los tickets cuyo nombre el solicitante está), el grupo, la justificación y el complemento de esta después de los datos informados, haga clic en el botón "suspender" para efectuar la operación; para reactivar múltiples tickets, seleccione la opción "reactivar solicitud" para rellenar los campos necesarios, como contrato, solicitante y el grupo responsable de la atención de los tickets que serán suspendidos, y después haga clic en el botón "reactivar" para efectuar la operación